Ngoài việc cần đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng thì tìm hiểu về chính sách bảo hành của nhãn hàng cũng là điều không thể thiếu đối với người dùng.
1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Bảo hành là việc sửa chữa, thay thế miễn phí các sản phẩm chính hãng ANTANA theo điều kiện bảo hành;
- Trong quá trình sử dụng máy rửa bát, xin vui lòng đọc kỹ và thực hiện các hướng dẫn đã nêu trong sách hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc gọi Trung tâm chăm sóc khách hàng ANTANA để được trợ giúp.
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành;
- Sản phẩm có phiếu bảo hành hợp lệ: model và số xê-ri trên máy trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành;
- Trong lắp đặt và sử dụng người dùng tuân thủ các quy định của nhà sản xuất.
- Trung tâm bảo hành ANTANA sẽ nhận sửa chữa, bảo hành các sản phẩm nếu sự hư hỏng được xác định là do sự cố kỹ thuật của nhà sản xuất.
3. CÁC DỊCH VỤ BẢO HÀNH CÓ TÍNH PHÍ
- Hư hỏng gây ra do lỗi người sử dụng hoặc do tác động nhiệt, tác động bên ngoài như: rơi, biếndạng, nứt, vỡ, trầy xước…;
- Hỏng do sử dụng sai với hướng dẫn đã nêu trong sách Hướng dẫn sử dụng hoặc sản phẩm đã hết hạn bảo hành;
- Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ (Model máy hoặc số Xê-ri trên phiếu không trùng với sản phẩm);
- Các hư hỏng do nguyên nhân tai nạn, thiên tai, lũ lụt, sét đánh, vận chuyển, độ ẩm môi trường, có vệt mốc, rỉ sét, bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất, côn trùng, động vật… gây ra;
- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị chất lỏng hoặc nước vào, bị thấm nước;
- Sản phẩm đã bị mở niêm phong bảo hành tại một nơi không thuộc hệ thống bảo hành của ANTANA hoặc hệ thống bảo hành được ANTANA ủy quyền.
4. NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT
- Chính sách bảo hành Máy rửa bát nêu trên không áp dụng trong trường hợp Máy rửa bát gia dụng sử dụng vào các hoạt động kinh doanh thương mại đặc thù (nhà hàng, khách sạn…) hoặc hư hỏng gây ra do sử dụng các hóa chất tẩy rửa.
- Cần tránh đặt máy tại những nơi ẩm ướt, không dùng khăn ướt hoặc quá ẩm khi vệ sinh để tránh hơi nước hoặc nước thâm nhập vào gây hư hỏng máy.